Raportarea ESG: ce poate însemna pentru companiile mici și mijlocii
Raportarea ESG nu mai este relevantă doar pentru corporațiile mari sau companiile listate. Chiar dacă multe întreprinderi mici și mijlocii nu au obligația de a publica un raport complex de…
Cum obții recenzii de la clienți fără să pari insistent
Recenziile clienților au devenit unul dintre cei mai importanți factori care influențează decizia de cumpărare, indiferent dacă este vorba despre produse, servicii sau colaborări B2B. Opiniile autentice contribuie la consolidarea…
Chatbot, e-mail sau telefon: ce canal de suport preferă diferite tipuri de clienți
Alegerea canalului de suport nu ar trebui să pornească de la ce este mai comod pentru companie, ci de la contextul în care clientul are nevoie de ajutor. Un chatbot…
Cum să trimiți e-Factura dacă ai PFA, astfel încât să eviți penalitățile
Sistemul e-Factura a devenit obligatoriu și pentru multe PFA-uri, ceea ce face esențială înțelegerea modului corect de utilizare pentru a evita erori și sancțiuni. Câteva idei pe scurt: e-Factura este…
Ce metrici urmărești când vrei creștere sustenabilă
Creșterea sustenabilă a unei afaceri nu se bazează doar pe cifre spectaculoase pe termen scurt, ci pe indicatori care arată stabilitate, eficiență și relații solide cu clienții. De multe ori,…
Cum organizezi feedbackul intern ca să nu devină tensiune
Feedbackul intern este esențial pentru dezvoltarea unei echipe și pentru îmbunătățirea modului de lucru, însă modul în care este gestionat poate face diferența dintre progres și tensiune. În multe organizații,…
Cum se transformă relația dintre brand, creator și client
Relația dintre brand, creator și client s-a schimbat semnificativ în ultimii ani, pe măsură ce mediul digital a evoluat și modul în care oamenii consumă informație s-a transformat. Dacă în…
Ce înseamnă să ai o strategie clară de produs
Un produs de succes nu apare întâmplător. În spatele lui se află o strategie clară, construită pe înțelegerea pieței, a clienților și a direcției de dezvoltare. Fără o strategie, chiar…
Ce rol joacă energia personală în performanța afacerii
În business se vorbește mult despre strategii, cifre, marketing și procese, dar rareori despre un element la fel de important: energia personală a antreprenorului sau liderului. Oricât de bine ar…
Ce să faci înainte de a lansa un nou serviciu
Lansarea unui nou serviciu poate fi un pas important pentru creșterea și diversificarea unui business. Totuși, entuziasmul și graba de a aduce ceva nou pe piață pot duce la greșeli…