Chatbot, e-mail sau telefon: ce canal de suport preferă diferite tipuri de clienți
Alegerea canalului de suport nu ar trebui să pornească de la ce este mai comod pentru companie, ci de la contextul în care clientul are nevoie de ajutor. Un chatbot…
Alegerea canalului de suport nu ar trebui să pornească de la ce este mai comod pentru companie, ci de la contextul în care clientul are nevoie de ajutor. Un chatbot…